Tham khảo

Chính sách và quyền lợi của bạn tại link 151

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của link 151, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu dữ liệuLiên hệ pháp lý
link 151 Chính sách và quyền lợi của bạn tại link 151
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xoá dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot trung gian.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm loại dữ liệu và mục đích — qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ'. Dùng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại link 151. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm tra ví khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.
Xác minh danh tính khi rút tiền Khi rút tiền lần đầu, hệ thống kiểm tra ví thanh toán phải trùng với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi phiên làm việc Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn xoá. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Toàn bộ giao dịch được mã hoá SSL. Số ví và thông tin thanh toán chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành.

Có. Vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xuất dữ liệu theo yêu cầu.

Mở live chat và chọn chủ đề 'Tài khoản bị hạn chế'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và thông báo bước tiếp theo, thường trong cùng ngày làm việc.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.